Posibles razones por los que no puede iniciar sesión:

1. En caso de que acabe de recibir sus credenciales de acceso temporales y no funcionen inmediatamente. Asegúrese de no copiar ni pegar ningún espacio en blanco en el campo de contraseña del correo electrónico original. De lo contrario, el sistema no podrá reconocerla. A continuación se le pedirá que cambie su contraseña. Podrá utilizar la nueva contraseña para futuros inicios de sesión y en la aplicación.

2. Si ha olvidado su nueva contraseña, utilice nuestra herramienta de olvido de contraseña en login.thebhive.net (fuera de China), login.thebhive.cn (dentro de China).

3. Si su cuenta aparece como deshabilitada, podría estar relacionado con un pago atrasado. Póngase en contacto con support@thebhive.net y nuestro equipo de contabilidad lo comprobará internamente.

Si estos consejos no resuelven su problema, póngase en contacto con sup-port@thebhive.net y estaremos encantados de ayudarle.

Asegúrese de utilizar la dirección de correo electrónico correcta de su usuario cuando utilice la función "Olvidé mi contraseña", recuerde que esta debe ser una dirección válida. De lo contrario, no podrá recibir el mensaje de olvido de contraseña. Compruebe también si el mensaje está en la carpeta de correo no deseado (spam).

Estaremos encantados de cambiarte el nombre de usuario. Para ello, le rogamos que nos envíe el nombre de usuario de la cuenta actual y el nombre y la dirección de correo electrónico del nombre de usuario que desea que cambiemos/añadamos a support@thebhive.net.