El inicio de sesión inicial requiere el uso de las credenciales temporales que se le enviaron. Siga estos pasos en la vista de escritorio para activar su cuenta:

1. Acceda a la página de inicio de sesión utilizando uno de los siguientes enlaces:

   1. Para usuarios de fuera de China: https://login.thebhive.net

   2. Para usuarios dentro de China: https://login.thebhive.cn

2. Una vez introducidas las credenciales temporales que ha recibido, se le pedirá que introduzca una nueva contraseña, hágalo y podrá acceder a la cuenta.

3. Guarda la nueva contraseña que ha establecido, ya que la necesitarás para acceder en el futuro a la cuenta y a la aplicación BHive.

Estaremos encantados de cambiarte el nombre de usuario. Para ello, le rogamos que nos envíe el nombre de usuario de la cuenta actual y el nombre y la dirección de correo electrónico del nombre de usuario que desea que cambiemos/añadamos a support@thebhive.net.

Si necesita cambiar la contraseña, vaya a la página de inicio de sesión y haga clic en el enlace "Contraseña olvidada". Introduzca el nombre de usuario de la cuenta, envíe la solicitud y espere a recibir el mensaje de correo electrónico "Restablecer contraseña". Haga clic en el enlace proporcionado en el correo electrónico, tenga en cuenta que sólo será válido durante 15 minutos y siga las instrucciones para establecer la nueva contraseña. Asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado si no ve el correo electrónico en su bandeja de entrada.

Asegúrese de utilizar la dirección de correo electrónico correcta de su usuario cuando utilice la función "Olvidé mi contraseña", recuerde que esta debe ser una dirección válida. De lo contrario, no podrá recibir el mensaje de olvido de contraseña. Compruebe también si el mensaje está en la carpeta de correo no deseado (spam).

Posibles razones por los que no puede iniciar sesión:

1. En caso de que acabe de recibir sus credenciales de acceso temporales y no funcionen inmediatamente. Asegúrese de no copiar ni pegar ningún espacio en blanco en el campo de contraseña del correo electrónico original. De lo contrario, el sistema no podrá reconocerla. A continuación se le pedirá que cambie su contraseña. Podrá utilizar la nueva contraseña para futuros inicios de sesión y en la aplicación.

2. Si ha olvidado su nueva contraseña, utilice nuestra herramienta de olvido de contraseña en login.thebhive.net (fuera de China), login.thebhive.cn (dentro de China).

3. Si su cuenta aparece como deshabilitada, podría estar relacionado con un pago atrasado. Póngase en contacto con support@thebhive.net y nuestro equipo de contabilidad lo comprobará internamente.

Si estos consejos no resuelven su problema, póngase en contacto con support@thebhive.net y estaremos encantados de ayudarle.