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  • 首次登录需要使用发送给您的临时凭证。请在桌面视图中按照以下步骤激活账户:

    1. 使用以下链接之一访问登录页面:

      1. 中国大陆以外用户: https://login.thebhive.net

      2. 中国大陆用户: https://login.thebhive.cn

    2. 输入收到的临时凭证后,系统会要求输入您的新密码,输入后即可访问账户。

    3. 请保存您设置的新密码,因为您将来访问账户和 BHive App 时将需要该密码"。

  • 我们很乐意为您更改用户名。为此,请将当前账户的用户名以及您希望我们更改/添加的用户名的姓名和电子邮件地址发送至 support@thebhive.net。

  • 如果您需要修改密码,请进入登录页面,点击 "忘记密码”。输入您的账户,提交请求,然后等待 "重置密码 "电子邮件。点击电子邮件中提供的链接,注意该链接的有效期只有 15 分钟,然后按照说明设置新密码。如果收件箱中没有邮件,请检查您的垃圾邮箱文件夹。

  • 在使用 "忘记密码 "工具时,请确保使用您的帐号电子邮箱可以正常访问,不然,您无法收到 "忘记密码 "的信息。也可以检查您的垃圾邮箱查看是否收到我们提供重设密码的电子邮件。

  • 您无法登录可能的原因:

    1. 如果您收到临时登录凭据却无法登入。请查看是否是您在复制邮件发来的的密码字段中去粘贴时有任何空格键。因为多了空格的话密码就错了。然后,系统会要求您更改密码,更改后,您要记住并使用新密码进行登录,请在应用程序APP中使用新的密码登录。

    2. 如果您忘记了您更改的新密码,请使用我们的忘记密码工具:login.thebhive.net(中国大陆之外),login.thebhive.cn(中国大陆)。

    3. 如果您的账户显示为禁用,这可能与逾期付款有关。请联系 support@thebhive.net,我们的会计团队将在内部进行调查。

    如果这些提示不能解决您的问题,请联系 support@thebhive.net,我们很乐意为您提供进一步支持。

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